“国华人寿陷退保风波 老年储户存款被忽悠买保险”

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经济领袖在传将

山东保监局《七项禁令》综合治理销售的误解犹在耳，国华人寿保险股份有限公司(以下称“国华人寿”)还传出误解的消息。

19日，来自潍坊市汉城区望留镇的高兆孔老人向经济导报记者表示，银行存款反而被误导购买保险，欲全额退保被告知电话回访录音和亲笔签名，保险企业表示，购买保险均为正常手续，无销售误导行为。 “我没有固定收入，需要钱。 怎么买保险？ ”高兆孔说。

六旬老人“被保险”

据高兆孔介绍，去年3月15日，他在潍坊市潍城区望留镇的国有银行准备存款时，被银行制服一样的国华人寿银保业务员卢某诱导，卢某帮高老爷子办理了一年的存款业务，利息很高，期间只要花了钱随时取出，钱 高兆孔在不知不觉中签了名，用定期存款的5000元买了国华人寿“华运年度”的两种全险，但今年到期取钱后发现存款已经保险了。

导报记者很快将上述情况反映到国华人寿山东分企业、该企业相关负责人刘翀。 导报记者称，在这一事件中，保险企业不存在销售错误行为。 他强调高兆孔在保险单上签字，同时电话访问也同意他本人亲自接受并购买保险。

但是，高兆孔及其家人向记者控诉苦水。 据说这已不是国华人寿第一次以此为借口了。 今年3月15日，高兆孔被告知去银行取钱买了保险后，他立即通过国华人寿的客服电话投诉，随后前往国华人寿潍坊中心的分公司反映问题，被制止为“客户亲笔签名，企业在去年3月17日的电话访问录音”

导报记者在采访中发现，近60岁的高兆孔是地地道道的农民，不识字，只能大致写下自己的名字。 关于保险公司的客户拜访电话，他说对方声音很低，而且说话很快。 而且，之前被业务员卢某询问电话是否存了钱。 只要回答就行了。 因为我没仔细听里面的文案，所以回答了对方。

没有退休保障的希望

20日上午，刘翀； 导报记者表示，看到高兆孔年高、身体不好的部分，企业做出了全额退保的决定，并安排潍坊中心子公司相关负责人进行道歉和全额退保。

当国华生命为来到家里道歉时，高兆孔一家反而更加愤怒。 他的女儿告诉导报记者，保险企业没有全额退保，潍坊中心的子公司相关负责人也没有来家里道歉，但国华人寿业务员卢某20日中午来到她家欺骗说可以全额退保，收回保险合同等相关证据材料后匆匆离去。 在发布消息的时候，高兆孔没有收到保险企业的退款。

“家里的老人在农村，存钱不容易。 5000元对节省生活的他们来说不是小数目。 ”据说高女儿在得知老人存款被错误地误解为保险后，被解除保险并扣除很高的“手续费”，于是生气生病，前几天去医院做了动态心电图检查。

国华人寿山东分企业多次强调，电话访问同意高兆孔亲自购买保险，但导报记者提出想听电话访问录音时，刘翀； 他拒绝了导报记者的要求:“电话回访录音不能外传。”

治理销售不容误解

导报记者在采访中发现，类似高兆孔的情况留镇并不罕见。 据说高兆孔的女儿在知道父亲被保险企业误解后，询问了该村是否有类似的事件，发现存款被保险的不仅仅是他们，购买金额在数千元至数万元的人也不少。

导报记者进一步了解到，这些例子都很相似。 存款变成保险的多为老年人，在被误解购买前不知道自己买了保险，知道退保要扣除大额手续费后，很多人选择沉默，害怕家人知道后只能偷偷继续。

据《高兆孔导游报》记者报道，国华生命业务员卢承诺可以全额退钱，并强烈要求不要出声，不要让该村其他人知道此事。

年11月1日，中国银监会停止以“紧急文件”的形式在银行网点内“驻点销售”保险企业。 但截至去年3月，国华人寿银保业务员卢某仍在银行网点销售。 对此，要避免刘翀始终不回答。 在导报记者的坚持下，他表示企业需要进一步调查核实。