“14家银行双币信用卡大比拼：交行开卡麻烦”

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根据《投资者报》的统计结果，工商银行、光大银行( 601818股吧)、浦发银行( 600000股吧)的2元信用卡分别以8.01分、7.42分、7.32分的总分排名综合能力前三。

《投资者报》实习记者

牛雅琳

天气变暖，草开了，更多的人选择出国玩。 但是，由于出国旅行不方便携带大量现金，双重信用卡成为了很多人的选择。 但是，哪家银行的双重信用卡持卡费低？ 哪个银行的双重信用卡比较方便？ 但是，这是涉及千万人的事件，有必要弄清楚。 对此，《投资者报》记者以发行2元信用卡的14家全国银行为样本，以14家信用卡热线工作人员为新闻来源，从费用和刷卡业务两方面进行了评价。 评估对象为银行发行的人民币-美元双货币信用普卡(无普卡金卡别统计)，统计截止日期为年5月13日。

在评价中，记者分别给予了费用和刷卡服务的60%和40%的权重。 关于费用，在通过对某项费用整体的最高值和最低值设定相应的得分标准来评价分数的持卡人服务中，可以以满足持卡人的诉求为标准，对持卡人的多样性、个性化诉求满足更多的得分。

根据14家银行双币信用卡的全面比较，工商银行整体费用最低的刷卡服务评估结果是浦发银行卡服务最周到，建设刷卡服务最可悲。

年薪“名存实亡”

支付失误费最高是60元

在费用这一项中，投资者新闻记者评价的项目细分为年薪、基本业务费、交易费、报名费。 其中，基本业务费包括挂失费、损卡换卡手续费和附加账单手续费，交易费包括境内境外取现手续费、跨行业取现手续费、异地取现手续费、货币转换费、滞纳金、超限费和免息期，新闻费为交易新 每个都按10分制计算，最终平均分取费用这一项目的得分。

调查结果显示，年薪中建设银行和光大银行的年薪最低，同样为80元。 广发次，收90元年薪。 100元是年薪的普遍标准，有8家银行将年薪定在这份文件上。 交通银行的年薪是140元。 华夏银行( 600015股吧)和浦发银行因没有普通卡，按最低标准金卡统计，分别收取200元和380元年薪。

但是，年薪逐渐成为“名存实亡”的收款项目。 因为所有银行都出台了低门槛的年度豁免措施。 14家银行都规定，只需要刷一定次数就可以免年费，为3~6次，每笔费用不超过限度，对于正常使用信用卡的人来说很容易达到。

其中，工商银行和光大银行出台了不计次数、花一定金额免收年费的新措施。 民生银行( 600016，股吧)更想办法，只要有1笔外汇费用就免费。

如果不小心丢失了卡或者被盗了，持卡人必须马上丢失。 我相信如果在面对这两种情况时付高价挂牌的话，持卡人的心情会更糟。 浦发银行本项下免费，其他银行20元~60元。 其中，6家银行均为50元，交通银行国内50元，国外60元。 换卡手续费方面，14家银行中有6家是免费的，其他8家银行都是15元或20元。

非银联提现普遍较高

民生互补账单最高

发卡银行会给持卡人提供每期的账单，但不是每个人都留得很细心。 在某些情况下，持卡人对以前的费用有查询指控，需要追加发票。 华夏银行、广发银行为持卡人提供免费服务。 6家银行均为近期12期免费，其中兴业、农行和建行超额后新增5元/期，交行、浦发和平安为10元/期。 对持卡人来说，最“吝啬”的是民生银行和中信银行( 601998，股吧)，都是最近12期免费一次，超额后分别为10元/期和5元/期。

如果在国内取现(指本行在信用卡办理地兑现)，应该是工商银行的客户。 因为工商双币卡在国内现在不收手续费。 建设银行也只收现金2‰的手续费，相当低，但最少收2元。 民生银行提现后的续费也很低，为提现金额的5‰，最低为1元。 收款最多的是平安银行( 000001股吧)和广发银行，汇率都是2.5%，前者最低25元，后者10元。 浦发银行、兴业银行( 601166股吧)和中信银行的收款标准相同，为2%，最低收取20元。 其余5家银行汇率均为1%，最低征收额为1元至10元。

海外领现金的标准与国内不同，同时5家银行在海外从银联和非银联领现金也不同，分别是建设、交通、农业、光大和华夏银行，整体上非银联的取款高于银联。 这5家银行中，银联提现汇率最低的是建行，5‰最低2元，但另外收取12元手续费的其他4家银行都是1%，其中支付、光大、华夏最低收取15元，支付和农行另收

在剩下的9家银行中，中国银行的汇率最低，为1%，最低收取3.5美元。 浦发和兴业都收2%，最低2美元，工商银行收2.9%，最低3美元。 剩下的5个汇率都是3%，最低不需要3美元和5美元。

有时跨行收现金，除了工行、中行、农行、民生跨行收现金比较贵外，其他10家银行的现金和国内外收现金一样。 这4个银行汇率均为1%，最低金额分别为2元、12元、2元、1元。 工行还设立了100元的征收上限。 异地目前除工行分地区收取2元或4元外，其他银行与国内提取手续费标准相同。

行汇率最高

广发无息期最多为56天。

货币兑换费可能是很多顾客不熟悉的汇率，简单来说，如果顾客有美元-人民币双货币信用卡，想用欧元、法郎等美元以外的货币结算的话，银行会自动兑换成美元进行结算。 在将外币兑换成美元的过程中，银行和国际卡组织需要收取一部分费用。 这叫做货币兑换费。

各银行的货币兑换费不同。 最优惠的是浦发银行，到今年年底为止完全不收取货币转换费。 华夏银行也不收取货币转换费，但收取1.5%的交易服务费。 工行和农行都是visa卡1%、master卡1.1%的费率，工行提供运通卡、大来卡、jcb，费率分别为1.5%、1%、1%。 交通银行费率最高，为1.75%，其次是光大，为1.7%。 剩下的8家银行中7家为1.5%，广发银行为1.2%。

滞纳金方面，所有银行的征收标准为最低还款额未偿还部分的5%，工行、农行、光大不设最低收款额，其中工行只设500元上限。 其他银行的最低收款额为5元至30元。

根据央行的规定，用信用卡支付卡时，银行可以将最高额度控制在原来额度的110%。 但是，超过10%的部分，银行可能会收取一定比例的超限费。 调查发现，除招商银行( 600036股吧)和兴业银行不允许超限外，其他银行也可以。

光大、浦发和广发这些费用都是5%，但是广发最低要求10元的费用，最高200元。 民生银行收取3%，最低10元的费用。 剩下的8家银行显然对客户更友好，不收取超额费。

免费期最长的是广发银行，为26日~56日。 接下来是工行、农行、交行，都是25日~56日。 其他10家银行中，华夏银行为20日~51日，其他9家银行均为20日~50日。

从整体来看，费用整体评价结果是工商银行整体费用最低，兴业银行整体费用最高。 费用最低的5家银行分别是工商银行、华夏银行、农业银行、光大银行和建设银行。 费用最高的5家银行是兴业银行、中信银行、平安银行、广发银行和招商银行。

出牌最麻烦

挂失最方便

说了收费之后，接下来我要谈谈对客户也很重要的卡业务。 卡服务这个项目分为申请卡的方法、发卡的方法、取卡的方法、丢失的方法、补卡的方法、申请经销商的方法、还款的方法、查询账单的方法以及可选的信用卡组织。

目前大部分银行提供网络和柜面申请卡两种方法，但只有华夏银行和招商银行不提供网络申请卡。 华夏只能通过盘面申卡。 招商提供柜面申卡和现场服务两个渠道。

除了互联网和柜面申卡外，浦发和广发还提供客服人工申卡，兴业也提供上门服务，建行紧跟时代步伐，提供微信申卡，更方便亲民。

申卡完成后的重要步骤是读卡器。 工行、中行、农行在申请卡的时候可以在网上申请，但是领取卡的时候不太方便。 如果是这三家银行的客户在网上申请的信用卡，领取卡时需要本人在柜台领取，只有在柜台申请的才会通过挂号寄送。

除了这三家银行，其他11家公司无论如何办理卡都可以直接发货。 其中平安银行的服务最好，用快递或快递寄送。 交通银行只有网上申卡通过快递免费寄送。 柜面申卡35元用快递寄卡。 否则，只能用挂号邮件寄。 其他银行都用挂号邮寄。

开设信用卡，也就是激活信用卡，是信用卡成功录用前必须完成的步骤。 领卡时方便快捷的交行、平安和广发，开卡时不太方便。 平安银行和交通银行在网上申请的信用卡将通过快递寄送，持卡人在领取卡后必须到柜台打开卡。 我感觉前15天是不可避免的。 广发银行也同样提供电话和网络申卡渠道，但用这两种方法申请卡的顾客必须亲自到柜台。 其他银行可以通过客服人工、语音、短信、网站等自助方式刷卡，非常方便。

丢失、补发、销户申请方法也是信用卡取现过程中的重要项目。 除工行和中行外，另有12家银行将信用卡挂失、补办、销户从柜面业务中剔除，首要通过电话提供服务。

工行对比这三种业务通过柜面和电话提供两个渠道，中行信用卡的丢失和补办可以通过柜面和电话进行，销售者只能通过电话使用。 农行、光大、浦发提供了互联网挂失方案，另外，浦发还有微信客服挂失。

浦发卡任务最周到

建行卡务最受伤

信用卡服务的最后一项是还款方法和账单查询方法。 调查过程中发现，目前有以下几种还款方法:第一、柜面还款、网络银行还款、手机和电话还款、atm机存款、转账、自动还款本银行或其他储蓄卡、通过第三方渠道还款。 14家银行提供了至少4种还款方法。

发票的查询方法。 14家银行提供了查询电子邮件、邮件、电话、移动银行、网上银行等数字账单的方法。 浦发和广发等5家银行包括微信在内，都设为查询路径。 此外，中行和招商银行还提供手机客户端咨询。 在这些银行中，华夏和招商银行提供了6种以上不同的方法，可以说是各种翘楚。

在国外采用双重卡时，还需要考虑信用卡可选的国际卡组织的数量。 工商银行支持的卡组织最多，除了有visa、mastercard、运通、大来、jcb家公司的民生、招商和中信不支持大来外，其他4家信用卡组织都支持。 光和浦发支持visa、mastercard和jcb 华夏银行的双卡只支持万事达卡的一个组织。 剩下的7家银行都是主攻visa和mastercard这两个最大的信用卡组织。

从刷卡服务方面来看，评估结果是浦发银行卡服务最周到，建设银行卡服务最可悲。 卡服务最周到的5家银行分别是浦发银行、招商银行、工商银行、广发银行和光大银行。 卡服务最可悲的五家银行是建设银行、交通银行、平安银行、农业银行和华夏银行。

最后，将费用和刷卡服务两个指标的分数按权重比相加，得到各银行双币种信用卡的总分。 据统计，工商银行、光大银行和浦发银行分别以8.01分、7.42分和7.32分的总分进入前三。