“昆明市消协首例“诉调对接”挽损17万”

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1日，昆明市顾客协会通报称，市消协系统首批“投诉调对接”事件近期成功处理，为顾客挽回经济损失17万余元。 这标志着人民法院诉讼与客户协会调解相结合的“投诉调对接”工作机构顺利运行。

4月25日，客户牛某向官渡区消协投诉，向昆明某贸易企业购买低合金钢板，录用时在钢板三明治上发现裂缝，要求该贸易企业退保未果，求助消协。 接到报告后，消协建议立即安排人员到现场调查核实，争议双方共同检查钢板。

5月16日，云南质检院的检验报告得出意外结论:送检样品的检验项目全部合格。 “质检报告显示合格，但不排除钢板存在隐性缺陷，认为继续采用有可能导致危害后果。 ”。 官渡区消协相关负责人介绍，为切实保护客户合法权益和生命财产安全，官渡区消协启动“诉调对接”机制，邀请官渡区人民法院工作人员参加，根据“诉调对接”相关业务要求，共同组织纠纷双方进行调解。 “最初因为有质量检查报告书，所以业者也不想赔偿，但是从产品安全的立场出发，为了传达安全事故发生时的责任等，与业者进行了交流和协调。 最后商家表示要承担责任。 ”

调解一致，客户牛某最终赔偿17万余元，调解结果经司法确认，并取得司法确认书。 (记者郭曼通讯员关宫珊)