“昆明地铁首期南段开通首月零投诉 运送乘客32万人次”

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昆明地铁一期南段于5月20日搭乘第一批乘客，昨日试驾满月。 截止到6月19日，有30万多人乘坐地铁，每天有1万1千人运行，至今保持着零投诉的记录，受到了乘客的9次表扬。 比起1年前开通的18公里2站的地铁6号线，第一期南段22公里、12站，让市民感受到地铁时代的速度。 从好奇、展望到了解、熟悉，地铁已成为越来越多市民生活中密切的一部分。

日平均客流1.1万人

根据轨道企业运营分企业统计数据，地铁首南段开通当天，客流量达到8100多人，第二天达到8500人，第三天昆明大雨，客流量减少到6000多人，第四天再次恢复到8000多人。 “开通首日运输旅客32万多人，每天客流量1万1千多人，列车兑现率为99.98%，正点率为99.94%。 ”。 轨道企业运营分企业总经理助理祁勇告诉记者，地铁一期南段运营以来，没有出现大流量游客流量，平时以上班客流为主。 在端午三天的假日中，6月10日、11日两天，地铁分别接待乘客15000人，端午节当天6月12日接待19000多人，没有超过开通初期马拉松比赛当天运送24000多人的最大量。 突发情况和国际比赛当天的运输人数达到高峰，这一最高运输记录是前所未有的。

零乘客投诉

往返大学城南和晓东村站之间，无论是购票机、进站口、站楼、站台，乘客都熟悉地铁的乘车秩序，没有地铁6号线刚开通时的各种事故，开通第一天的零投诉和9个表扬让乘客不断适应和熟悉地铁。

零投诉不是说地铁没有建议，而是可以打开车站呼叫中心的意见书，看到乘客对昆明地铁的关心和关怀。 站内广播音量大一点，停车站间隔更长一点，导向标志更大一点，站台和列车的间隔空的间隔有点窄……祁勇把这些意见和建议一一记录下来，由呼叫中心反映到有关部门，所有建议都得到回答， (昆明日报记者朱周)