“铁道部官方订票网站今日起增加互联网购票支付时限”

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昨天是春运第一天售票的第一天，很多网民遭遇了网站“卡壳”的不自然。 另外，互联网登录慢等其他“趣闻”层出不穷。 因为没有订火车票，所以钱被银行扣款网上没有显示门票，但是代理商……与此相对，铁路部门昨天今年公布的多项新措施首次经受了春运的考验，网络门票每天的访问量平时很高

购票网站已经优化

从前几天开始，登录“12306”网站有困难，“账户已经注册，但无法购票”

记者在前一天晚上登录网站时，只要进入订票栏，就会提示“系统很忙，请进入我的订单查询”。 但是，实际的记者没有可以查询的订单。 昨天春运第一天火车票上网，网站瘫痪。

昨天，记者从北京铁路局获悉，为方便快捷，通过电话订票并在网上购票的旅客，占购票比例的30%以上。 现在网络门票每天达到12万张，电话门票每天8万张。 网络门票的注册顾客达到了800万人。 因此，访问量变得巨大，网上购票不顺利了。

目前，铁路部门正在优化相关流程，增加互联网带宽，努力改善业务。

15个工作日内扣款

“网上订票支付成功，但无法订票，手头没有证件，退给谁比较好？” ”。 旅客说，在网上订票时，没有订火车票，钱被银行扣了。 铁路部门表示，首先，这种现象极为罕见。 请放心。 如果没有订票，钱会被扣款，银行会在15个工作日内把钱退还到你的账户。

这是因为网络购票有一定的期限，必须在30分钟内完成，所以超时后门票额将再次返回售票系统，门票将被扣款

从月31日起，增加网络购票的支付期限，减少支付成功购票的不成功。 / br//电话将增加到16000条线路

上。 这几天打12306电话也不容易。 铁路部门表示，第一，实名制、电话预约、网络订票等一系列新措施出台，得益于旅客咨询诉求量的激增。 通过线路、接线人员的增加和与电信部门的合作等方法，努力应对电话难以接通的问题。

北京铁路局相关负责人表示，预约电话的行李箱目前在8000线。 也就是说，有8000名旅客可以通过电话预约。 现在，这个量似乎无法诉求。 因为这个订票电话会扩展到16000线。

车票将执行“邮购共享”

车票。 从明年元月1日开始，网络订票、电话订票的预售期将比窗口和代理商提前4天。 许多推测，根据购票方法的不同，没有分配比例。 否则，在网上或电话上买了票，在窗口买票的话会怎么样呢？

对此，北京铁路部门表示，电话、网络、窗口、代理商车票实行“传销共享”，未分配比例概念。

但是，为了防止很多人，抢票，系统变慢了。 这张电话票和网上票的购买将从明年元旦开始实行错开时间的高峰、错开地区的高峰票。 如果将所有的购票方法统一在一个时间段内，目前的运输量也无法满足实际的诉求。

■为什么网上没有门票代卖场？

取票率太低，占票

电话取票率不高，但是取票被占用，到期后返回系统重新发售。 这是因为在网站查询中没有票，但是在代理店有时有票。

据介绍，目前电话预约的取票率平均为50%至60%，最低为38%，许多旅客在取票后没有取票。 这部分被占用的门票额在领取期限到达后，将再次返回票务数据系统重新发售。 由于在各种各样的玩法和售票窗口，列车的票价经常是动态变化的，所以在12306网站上查询没有票，但是在代理商那里既有买票的现象，也有相反的现象。

铁路部门表示，春运期间，由于诉求大，铁路运力有限，高峰期客流集中地区的热门车票可能会出现“秒杀”现象。 有些旅客电话预约过期后，再次上网或车票重复使用的票价仍在增加，因此票价经常是动态变化的，请向旅客实时咨询。