“海南航空再续内地唯一“SKYTRAX五星”航空企业殊荣”

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人民网北京3月29日电以“五星海航，东方之美”为主题的海南航空蝉联年度skytrax五星航空企业奖盛典昨天在北京举行。 skytrax机构主席edwardplaisted再次向海南航空董事长陈明颁发skytrax五星航空企业证书，海南航空继年后成为内地唯一的“skytrax五星”荣誉，

skytrax是世界最有名的航空空企业和机场服务调查和咨询机构，每年定期发布的世界航空空企业排名、机场排名等报告，都是 针对已知是企业服务质量判断服务的此次海南航空再次卫冕，skytrax主席edwardplaisted表示，中国内地首家skytrax五星航空企业荣翁之后，海南航/ [// ] 为此，我们决定再次授予海南航空“skytrax五星航空企业”的称号。

在今年的颁奖仪式上，海南航空首次对外发布了五星航空企业的精髓——海航服务精神。 海南航空相关负责人表示，海航服务精神以“海南航空、期望变更”为服务愿景，其核心文案《smile服务指南》中记载了安全正点( safety&； punctuality )、东方优雅( manners& )； elegance )、创新热情( innovation&； passion )、团队协作( leadership&； teamwork )和平等爱( equality&； love )几个方面。 该负责人也指出，海南航空始终以高质量的服务为其核心竞争力，海航服务精神不仅要满足和超越顾客的期望，还要通过“至诚、至善、至精、至美”的不懈追求，创造新的体验，

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