“2018梅赛德斯”

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当所有的卡车都从远处辛苦地回来时，他们给予了热情的养护

当所有司机都需要更好的出发时，他们给予了安全保障。

他们随时回应，保证放心前进。

他们战斗在服务的第一线

梅赛德斯-奔驰的服务顾问和专业技术人员都是。

全天候风雨无阻，及时应变，以严格的工作态度和优秀的专业技能保护和护卫用户的车辆运营！

一直以来，他们躲在幕后，默默地奉献着。 现在，展现风采的机会迫在眉睫！

梅赛德斯-奔驰卡车中国服务技能主场比赛即将开始。 9月1日~9月25日，邀请经销商合作伙伴踊跃申请。

梅赛德斯-奔驰卡车中国服务技能大师赛于年在中国正式启动，是一线服务员进行技能学习、能力展示的绝佳机会，所有参与者都成为了梅赛德斯-奔驰卡车专业服务的代言人，提高了服务互联网的整体服务质量。

第一届梅赛德斯-奔驰卡车中国服务技能主场比赛共有16家经销商48名维修人员参加，对诊断技师、维修技师和服务顾问进行了考核。 通过比赛，广大售后服务人员提高了员工的技能，增强了职责的认可感，更是将梅赛德斯-奔驰售后服务的标准化流程植入了心中。

年首届中国服务技能大师赛冠军队更是在次年代表中国出征德国斯图加特，参加梅赛德斯-奔驰卡车全球服务技能大师赛！ 这是中国选手首次参与全球服务技能比赛，在世界舞台上留下浓墨重彩的一笔。

中国选手将参加梅赛德斯-奔驰卡车的全球服务技能主场比赛。

我们相信今年的参赛选手会更加努力，让这条路更好，走得更远！

梅赛德斯-奔驰卡车中国服务技能大师赛制介绍

今年，梅赛德斯-奔驰卡车中国服务技能主场比赛将设初赛和决赛两部分。 与以往不同，今年的比赛不再限定以小组为单位参加，零部件销售顾问的作用也就是各服务顾问、零部件销售顾问、诊断技师、维修技师独立报名参加，将与国内同行业的高手居高不下。 各经销商在参加各职业比赛的单个职业的最高分进行加时，总得分为该经销商的最终球队得分，最终8组经销商将进入全国总决赛。 然后，各职业将单独决定冠军选手。

为了节省经销商的时间和场地，方便选手参加，初赛的理论评价(笔试)采取在线考试的方法。 决赛设有实操比赛环节，从客户服务、故障诊断与维修、车辆维修等方面考察各岗位员工的业务能力。 竞赛评审复印件参考德国总部售后服务标准，结合中国市场优势设计制定。

大会越来越多地兼顾实用性和知识性，将日常工作中面临的技术核心、业务要点和顾客真实诉求列为考察科目，以售后服务人员对奔驰“不负责任”企业品牌承诺的理解和共谋为各个环节。

标准化流程是奔驰卡车售后服务的核心。 梅赛德斯·奔驰的卡车希望顾客在任何经销商都能得到高质量的售后服务。 这也是梅赛德斯-奔驰卡车中国服务技能大师赛的意义所在:提高售后服务人员的技能水平，实现奔驰标准化售后服务，让他们成为梅赛德斯-奔驰卡车专业服务的代言人，提高服务质量，展现奔驰企业品牌的魅力。 广大技师们通过比赛交流切磋，可以提高技艺，开阔眼界，与全国乃至世界的同事们共同进步。

如果你是梅赛德斯-奔驰卡车经销商网络服务第一线的人，如果你更强，想和别人切磋，可以在9月1日至9月25日之间报名参加梅赛德斯-奔驰中国服务技能主场比赛

(责任编辑:马瀚明)