“质量申诉举报汽车排第一”

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本报讯(记者金可)昨日，市质监局发布“12365”投诉举报热点，汽车、电梯、网购居质量投诉举报排行榜前三位。

去年，在质量投诉通报中，有关汽车产品质量的投诉有了突破性的增加。

自年10月1日汽车“三包”规定实施以来，12365年接到汽车产品质量投诉的数量逐年增加，去年汽车产品质量投诉突破性增加，占投诉总量的64%，比上年增加674.55%。

汽车投诉多集中在汽车售后服务、产品质量“三包”责任上。 例如，除了性能故障、疑似购买的新车以外，轮胎质量问题没有按照“三包”的规定执行等。 另外，售后服务问题日益突出，如果客户选择的车辆维保单位不是销售单位，销售者往往不愿意承担售后服务的责任。

质量监督部门分解，汽车产品科技含量高，故障产生的原因不仅有出厂的质量因素，还与维护、维护、采用等有关。 这是因为汽车产品的质量投诉很高。

电梯的招聘安全排在投诉名单的第二位。 本市电梯拥有量达到19.2万台，是世界第二大电梯拥有量城市。 去年，电梯质量通报多反映电梯故障、维修或逾期未审定。 网络购物产品的质量投诉举报占有率也在提高，投诉文案侧重于网上购买的电脑和手机的质量问题、售后服务无法保障等。