“张小龙演讲刷屏背后 还有这些你不知道的”

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视频化的表现可能是下一个十年文案行业的主题。 视频号码是微信为未来做出的积极回应。 张龙花了整整一个小时，讲述了他对视频号码的重要思考。

文|《中国公司家》记者崔鹏

编辑万建民

10年来，微信没有像去年那样频繁更新过版本。

过去的新业务，如微信支付、小程序、公司微信、搜索、视频号码、游戏等，都在以拥有庞大的客户量的方式成长。 微信营造的生态，几乎涵盖了新闻网络的所有主流课程。

但是，用一句话概括微信团队尝试新业务的方式，大致就是“安静地做，不是大张旗鼓地做”。

视频刚上市的时候，张小龙从洗脸而来的外界看衰，他说:“微信做的东西，如果大家不看，就证明这是一出戏，如果大家都看，那就麻烦了。 这是开玩笑”。

这显然不是随便开的玩笑。 在2019年的公开课上，张小龙有点无奈地嘲笑自己，说:“每天都有1亿人教我们产品。” 微信的许多新功能刚刚上市，面临过外界的许多质疑。 无非是落后于时间，有更强的对手，腾讯( wechat )不擅长这个课程，以及“如果wechat成功了会怎么样”。

其中有些业务的结局不理想。 例如，视频移动和卡包至今仍有很好的入口，但得不到太大的顾客规模，之后的更新也几乎没有了。 也有从出生就被认为具备卓越性的业务。 例如，公共平台现在每天有3亿000万网络客户端浏览公共号码的副本。 其影响明显大于任何媒体网站。

微信搜索和支付点等一些业务，自诞生以来很久，很少有人能预见未来。 但是，经过时间的考验，他们强大的生命力开始显现，微信搜索的月活客户已经超过了5亿人，微信支付的招聘人数也超过了2.4亿人。

其他数据更是惊人，如果单独拿出其中一个，会让很多产品羡慕不已。 每天有10亿9千万客户打开微信，3亿3千万客户进行视频通话。 7.8亿客户进入微信朋友圈，1.2亿客户发布微信朋友圈，其中照片6.7亿张，短片1亿张。 4亿客户采用小程序。

微信已经融入了大多数国人的日常生活，接近张小龙的“一个生活习性”的期待。

也许是有意无意的巧合，微信公开课当天，小米悄悄地发表了。 美国聊天将于2月19日停止服务。 在移动网络迅速发展的野蛮时代，微信在与小米的竞争中迅速取胜，帮助腾讯将社会交流平台的特点延续到手机端。

失败的不仅仅是美谈。 10年来，无数产品从不同的方位或暗中挑战微信，但其中成功人士不多，面临着越来越庞大牢固的微信生态。

张小龙说，制造产品可能99%不可靠，但剩下的1%会幸福。 微信帮队友和对方展示肌肉，对他来说是一项愉快的业务。

视频号码的速度才是微信制作产品的节奏

视频号是微信年的积分业务，张小龙把自己对视频号的重要思考和数据留给了“微信之夜”。 他花了将近一个小时谈论视频号码，剩下的30分钟留给了表情、状态、歌曲、悬浮窗、输入法6个新的尝试。

wxg (微信事业群) 2019年成立专业团队开发视频号，团队规模早起少，只有1、20名成员。 张小龙认为，视频号不是腾讯集团短片的战术点，它是微观定位，最初微信想做的是“视频微博”这种产品形态，视频号上市后，也没有向企业宣传资源

目前微信内部成立了三个不同的推荐算法团队，一个团队有十几个算法工程师，希望用不同的方法找到推荐最优解。 微信还从搜索到的一百名工程师队伍中抽出了一部分人，进入了视频号码小组的工作。 他们的目标只有一个。 那就是服务视频号码的算法诉求。

在短片这件事上，微信虽然气势低落，但态度坚决。 内测一年来，视频号已经重复了四个大版本，支持上部栏，传输WeChat的力矩大屏幕显示，提供长视频、直播打赏、接麦等功能，每一步都是明显的功能发展。

去年6月，视频号码的客户数量发生了质的变化。 一定级别的顾客处理了生死问题，意味着流量循环开始了。

这是典型的微信风格。 不是运用而是产品的做法，找出事件的挑选点，用产品的能力使事件运转，等产品生存下来，完善基础功能。

在视频号码这个产品快速发展的过程中，张小龙应该能看到微信最初诞生时的节奏。

微信做视频号，不要把客户的时间当做kpi的评价，如果产品做得好，客户的时间只是理所当然的结果。 微信不做文案，也不能烧钱买文案。

在wechat团队看来，视频化的表现可能是下一个十年文案行业的主题。 张小龙的态度比较确定:“我希望视频号码不是只有大v和网红使用的产品，而是谁都会使用的产品。”

对于视频领域热门的长短片视频话题，张小龙认为在微信的系统内，不应该做出这种区分。 短片视频的区别只是场景的不同。 视频将1分钟以内的视频视为短篇视频，1分钟以上的视频将开头的1分钟作为“封面”。

让客户找到丰富的长视频副本，“我希望视频号码能积累越来越长的视频……将来可能会提供搜索或推荐门户”，这显然是一个具有很高想象力空的生意

比短片更容易被客户接受的拷贝形式是直播。 虽然该产品形态发展迅速已有多年，但中青对直播的认识还停留在拥有商品的行业，张小龙希望直播成为大多数人采用的个人表现方法。

年10月，微信进行了大规模版本更新:视频号内测直播功能。 公开课前一个月，微信再次改版，“附近的人”升级为“附近的直播与人”，虚拟奖牌“微信豆”直播发售。

几天后更新的微信版中，直播业务将开辟一个特殊的入口，春节期间，微信直播可能与之前流传的拜年有关。

视频号码是对微信未来的积极回应，腾讯目前最重要的文案平台是微信公众号，但其中大部分以照片文本新闻为主，是4g时代的主要文案载体。 5g时代的视频将成为重要的拷贝形态，而腾讯的拷贝平台需要为此做好准备。

计划的日活客户每年增加1亿人

张小龙说，对小程序来说，开放性是第一位的。

年受疫情影响，开放性快速发展速度特征明显，去年也是小进程加速普及的一年。 年小程序dau超过4亿人，比去年的活动用户数增加了1亿人。 经过2019年的爆炸性增长，小程序各项数据进入较为平稳的阶段，人均招聘小程序数量同比增长25%，同比增长98%。

其中，人均小程序交易金额同比增长67%，活跃小程序数量同比增长75%，交易小程序同比增长68%。 这些数据直接反映了客户在小程序上所花的精神增强。

微信团队发现，2019年很多商户把小程序变成了“快闪店”，但年小程序已经成为商户的主流管理层之一，企业品牌方不再是闹着玩的。

在公开课上，小程序和迷你游戏是聚焦于商业化表现的两项业务。

小程序的商业化数据惊人，年小程序gmv (交易总额)同比增长超过100%，超过1.6万亿元。 也就是说，在小程序平台上成交的金额已经接近“兆宝”。

其中实物商品交易全年增长154%，运营商自营gmv同比上涨255%。 细分课程数据显示，快消行业小程序gmv年增长率为490%，零售渠道小程序gmv年增长率为254%，年小程序运营商数量比去年同期达到40.8%。

年社区团购成为热门套餐，对之前流传的商超和生鲜渠道产生了强烈的冲击，依赖的是小流程下沉的优势和低门槛的特点，目前社区+小流程的运营已经成为社区团购领域的标配。 过去1亿多的客户在商场等小程序上购物，3亿多的客户采用蔬果小程序。

年计划在商业变化方面做了很多尝试。

在广告变化方面，包括原生模板广告、封面广告、激励广告、屏幕广告等方法，将小程序开发者广告分成收益的25%以上(游戏除外)。 。 在交易变化方面，疫情期间高质量的服务型小程序不断增加，年交易额比去年同期超过100%。

整个计划的交易生态增长超出了团队的预期，计划团队负责人momo表示，作为平台方，计划必须更好地满足服务提供商的诉求，为顾客提供更多的服务。 “我们，你好，他很好。 我们很好”。

年小程序以数字化运营工具为中心，推出了直播组件和小店。 微信小商店的初衷是为了支持没有开发能力、从事小本经营的中小商户和创业者，提供无开发、零门槛的具有快速电商经营能力的小程序。

半年来，小店开放了34个一级类别，今年的商业点推出了越来越多的领域模板，聚焦于覆盖越来越多的交易场景。

公司微信也要进行战术投资

公司微信是微信乃至整个腾讯面向b端业务的重要产品，也是张小龙“人即服务”理念的反馈。

虽然一直有贯穿公司微信和微信的呼声，但直到2019年底，张小龙才会实施它。 同时，在去年疫情期间，帮助了许多公司将经营转移到网上。

与微信互通后，目前连接到公司微信的微信客户超过4亿。 截至去年年底，公司微信上的实际公司和组织数量超过550万人，活动用户超过1亿3千万人。

疫情对在线办公赛道的加速非常明显。 全年，公司微信共发布27个版本，重复1128个功能，增加150个开放接口。 这个速度超过了公司微信三年前的快速发展总和。

零售和服务领域、教育领域、政务领域等是公司微信优先突破的几门课程。

以零售企业品牌为例，周大福利用公司微信，引导员工将微信好友转换为公司微信上的客户，半年多的时间里，3.6万员工积累了350万客户。 珠宝领域的复购率不高，但在登陆公司微信后，周大福的会员复购率从20%上升到了50%。

通过与微信的互通性，公司微信可以提供连接教育局、学校、家长的产品方案。 协助教育局管理辖区内的学校，教师和家长进行日常微信信息表达。

和微信支付一样，公司微信也有很多第三方运营商。 截至去年年底，有8万家供应商协助公司wechat为客户提供注册、咨询、培训等业务流程，比上年增长了近400%。 在与这些运营商合作的模式中，公司wechat今年新推出了战术投资合作的模式，这也可以看作是腾讯to b投资业务的一环。

今年公司微信还将提供12亿元的数字化支持基金，帮助教育领域、政务领域和中小企业向数字化转型。

微信支付部分“不是征信，与金融无关”

微信支付分年发售，但在2019年的微信公开课上，开放了顾客的入口。 全部量都在线是到年初为止。

微信支付产品负责人texin告诉“中国公司家”，2019年初团队的产品战略是客户必须采用服务才能发现其入口，没有直接打开入口有几个方面:另一方面， 另一方面，支付点刚上线时，访问的服务不多。

截止到去年6月左右，在采用了1000多家服务和应用场景后，微信支付部分完全打开了入口。 经过一年的高速发展，微信支付的客户数量已经超过了2.4亿人。

“不充值、不押金、先付款”是这个产品的三大能力，微信希望成为连接顾客和商户的信任工具。

但texin先生表示，微信支付点强调采用后付费而不是鼓励客户前期投资。

所以微信支付划分为“不是征信，与金融无关”，微信官方决定了与同类竞品的区别。

目前，微信支付已在共享租赁、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预约等5个领域的大类超过1995家店铺。 为客户节省了2000多亿押金，其中有1000万客户采用过快递预付服务。

根据官方提供的数据，去年充电宝和网约车领域的商户接入微信支付点后，坏账率分别下降67%和60%，电商零售领域的商户接入微信支付点后，电商订单转化率

关于微信支付今年开拓市场的要点，texin告诉“中国公司家”，首先在电子商务领域，“我们接下来要重点开拓社区团购”，处理顾客在线上超市购买行为转移后的信任摩擦问题 其次是在线生活服务场景，与交易效率密切相关，也是微信团队下一个进入支付部门的行业。

检索应该摆脱框架的束缚

最初的wechat搜索小组为wechat公共平台提供了帐户查找器。 随后，它支持公众号副本、微信朋友圈、城市服务和小程序的搜索。

目前，wechat搜索的mau (月活动用户数)超过5亿人，wechat搜索业务实现了对副本(公共平台)、服务(小程序)和企业品牌的全面开放访问。

微信的晚上，张小龙说微信在算法行业的沉淀很深，微信的搜索业务背后有数百人的工程师团队。

客户的搜索问题越来越难，越来越长，也给微信带来了很多挑战。

搜索业务负责人samuel说，wechat搜索最大的优点是场景、生态和算法，“我们不是纯粹做独立的大规模搜索引擎，而是wechat生态的一环。”

在移动时代，页面之间的连接关系不是很充分。 wechat团队自研的people rank引擎更加重视“人”的价值，以大数据方法，在脱敏的前提下，将专家的文案和服务评价附加在了搜索的排名结果上。 这是微信团队特有的算法识别方法。

外界经常出现疑问的是微信搜索、微信内的搜索，还是整个网络的搜索、通用的搜索？

“发现客户并不在意这个”。 客户希望迅速有效地找到答案。 搜索小组为了满足客户长尾搜索的诉求，访问了越来越多的wechat副本和服务。

2021年的wechat检索要点宣传场景为“#检索”。 如果客户在聊天时输入#和搜索词，则对方可以直接在聊天拷贝中单击以开始搜索。

这被微信团队视为一种非常高效的客户表现，摆脱搜索框的限制也是微信搜索的产品特征。

在以前流传的思维中，pc时代探索最典型的场景是搜索框。 但是samuel先生说，在移动网络时代，搜索不应该局限于框架，“是各自好奇心产生的地方”。

小游戏向重度化商业加速发展

今年是微信小游戏的三周年。

2019年5月迷你游戏累计客户数超过10亿人，此后客户数据持续增长，去年mau首次超过5亿人。

虽然小游戏在去年的微信公开课上首次发布了商业成长数据，但年这一数据依然在迅速提升。 小游戏的商业表现规模同比增长20%，去年12月小游戏商业化规模数达到3年来的最高值。

小游戏客户人均游戏时间同比增长50%，人均游戏数量同比增长20%。

微信官方还发布了小游戏的详细客户画像。 目前平台客户男女比例基本为5:5，女性客户数量明显多于之前流传的游戏平台，因此很多女性在微信小游戏上取得了不错的成绩。

在客户的年龄结构中，30岁以上的客户比例达到65%。 这部分人容易被微信小游戏的“不需要下载，马上就玩”的优点所吸引。

游戏领域以技术创新为快速发展的节点，每当关键技术取得突破，都会带来许多优秀的产品。

在小游戏诞生的初期，休闲、益智、经营等游戏数量众多，是以广告变现为主的类型，众多产品累计过亿元。

随着小型游戏性能的提高，目前rpg (角色扮演游戏)、slg (模拟游戏)、mmo (大型多人在线游戏)等类型的数量开始增加，这些游戏在(安卓)内购买

微信小游戏团队认为，小游戏的“小”不是指拷贝质量“小”，而是指拷贝访问的便利性。

今年的微信游戏将扩大越来越多的客户场景，例如将游戏与直播和视频号码结合起来，为客户提供更多的体验场景。 访问小程序、公众号、微信朋友圈，提高广告投放的效果和效率等。

(责任编辑:刘朋)