“京东重启火车票代购 强制售保险侵犯客户选择权”

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据中国之声《信息纵横》报道，近日，下线超过一年的京东列车购票业务“重新亮相”，成为继手机网和某地网之后，重启列车订票业务的电商网站。 但是，与以往不同，这次没有大规模普及，多个网站低调上线。

而且，这些电子商务网站还有另一个共同的优势。 这似乎是他们隐含的“火车票+保险”的销售形式。 电子商务网站的火车票销售业务再次上线了吗？ “卖火车票必须投保”是什么意思？

炎热的夏天是许多学生和白领旅行的好时期，京东、手机等网站开始购买火车票的消息一下子引起了人们的关注，但此前京东商城网站发布各项业务时的各种高调推广 最后，进入首页左侧“全部商品分类”最下面的“旅行”频道，终于看到了订票的操作。

京东工作人员:放在“旅行”上面，有机票、旅行、列车。 放在“列车”上，会有点击查询。 这里，从某个城市到哪个城市，有哪些航班？ 直接预约，预约后用邮件发送。 你可以直接去当地车站的柜台或自动兑换处。

去年3月底，京东商城开始订票和代购业务一周后，铁道部突然发布了重要公告。 中国铁路客服中心是唯一直接销售火车票的专业网站，旅客在其他网站上订购火车票，身份新闻和资金安全，铁路部门不负责。 此外，铁道部没有授权或委托其他网站发售或代理购买火车票的业务。 之后，铁友网、手机网、去哪儿网、京东等相继停止了这项业务。 直到今天，京东负责人当时的表现仍然记忆犹新。

京东负责人:我们的火车票代购业务成功率很低，影响了一部分客户公司。

记者:什么时候能重新开始？

京东负责人:还没有给出确切的日期。

京东汽车代售现在终于重新开始了。 以前吃亏的京东不想在这上面摔倒。 为了规避风险，今年低调的在线行为可能是不得已的，但是这次买票，顾客除了要付车票费外，没有预约费，但是需要另外付15元的保险费。 对此，京东客服向记者团进行了说明。

京东员工:当然，关于火车票，突发事件率可能很高，但我们也是为了顾客的安全。 所以，这个需要订保险。

记者:可以不点餐吗？

京东员工:不，这个必须点。

此前淘宝网也开展了预约受理业务，但很快就遭遇了与京东代售火车票相同的停运命运。 电商代购、代理受理真的是违法行为吗？

中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵占表示，去年，铁道部采取禁止离线经销商与网站合作的办法，只是间接“停止”了京东等网上代购业务，代购提供劳务服务，本身并不违法 知名网络专家、中科院教授吕本富表示，从服务民众的角度看，电商代购、代理受理事实上无可厚非，不可遭遇关闭的命运。

吕本富:以前的铁道部这个购票网站知道，到时候会趴下，但是像京东这样，如果他们经营比较有经验的互联网的制造商能够加盟这个事件，就可以提高票务的便利性 那你为什么高兴呢？

卖火车票并不违法，但“火车票+保险”双重卖却不是。 北京市汇丰律师事务所律师邱宝昌警告顾客，如京东商城那样销售火车票擅自销售保险，涉嫌侵犯顾客的选择权。

邱宝昌:这是变相的强制发售，所以代理销售火车票，如果有保险销售，那两个是买家可以选择的，我想可以。 但是，不能把它们捆在一起，在京东网购买火车票。 必须购买保险。 我认为这个方法有强制交易的嫌疑，会损害顾客的选择权。

邱宝昌表示，具体可以去网上售票代理销售吗？ 实际上，现有法律中有这方面的相应规定，但并未确定一一列举网络销售细则。 这样的话，就有机会上一点电子商务的网站了。 因此，为了规范他们的行为，必须制定更详细的条款。

邱宝昌:像《反不正当竞争法》、《顾客权益保护法》一样，对经营者的经营行为和顾客的合法权益有确定的规定，但在具体实施过程中，应该有更具体、更具体的规定。 (记者张绵棉)