“台湾旅领域品保协会来厦从业交流”

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近日，台湾旅游领域质量保障协会(以下简称台湾品保协会)秘书长陈怡全一行访问厦门市旅游质量监督所，双方就深化旅游质量监交流合作、共同提高旅游服务质量、促进旅游市场健康快速发展进行了广泛交流，达成了许多共识。

会谈中，台湾品保协会和厦门市质监所达成以下共识:一是积极沟通旅游投诉信息，定期交流福建居民台湾旅游和台湾游客旅游投诉受理情况。 二是协助开展案件调查取证，相互提供旅行社、酒店、景区、购物网站等旅行社的资格说明；三是相互公示旅游投诉热线电话，及时受理旅游投诉，全力维护游客的合法权益；四是、 定期开展质量保障探讨，邀请品保协会专家来厦门旅游行业授课，了解台湾旅游产业快速发展情况，共同规范台湾旅游市场秩序。 双方还就《旅游法》制定后对台湾旅游市场的影响和应对措施深入交换了意见。

台湾品保协会成立于1989年，是保障台湾旅游客源的社区公益法人，目的是提高旅游质量，保障旅游客源权益。 品保协会现有会员旅行社、总企业2321家，分企业727家，共计3048家，约占台湾地区所有旅行社的9成以上。 成立20多年来，台湾旅游领域质量保障协会已经在岛内旅游行业确立了一定的公共说服力。 近年来，台湾品保协会和厦门市旅游质量监督所在旅游服务质量监督管理方面开展了广泛的交流合作，取得了实质性的实务成效。 (苏大鹏)