“2011十大旅游恶案之七：湖南张家界景区周边诱骗游客购物”

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人民网北京4月11日，电气国家旅游局今天公布了年十大旅游案例，向各省、自治区、直辖市旅游局(委)提出了三项要求。 即要举一反三，全面调查，加大对旅游违法行为的打击力度。 完善制度机制，严格办案，营造规范旅游市场秩序的良好氛围开展诚信活动，促进旅游业快速发展，共建“规范经营、合理收费”、“诚信光荣、失信可耻”的旅游费用环境。

例7、央视“费用主张”发布张家界旅游市场案

【案由】年5月26日，中央电视台“费用主张”栏2套秘密访问团，记者亲自在张家界报名参加。 暗访后，央视《费用主张》栏目曝光湖南张家界景区周边一点旅游购物场所，利用“假气功”等方法引导、诈骗游客，向游客销售假保健品等药品。 其中，临时旅行社起到组织游客参加免费泡脚按摩，将游客安排在购物区购物的作用。

【解决】据调查，央视《费用主张》反映问题属实，张家界有关部门立即关闭了相关苗养足浴院、宝之堂现场，对其他6家同类旅游购物店进行了停业清理解决。 其中，张家界a旅行社和张家b旅行社与游客签订的旅游合同中未注明旅游购物次数、停留时间及购物地点名称等复印件，且未经游客同意，两家公司分别将旅游业务委托给张家界c旅行社和张家界d旅行社，支付费用低于接待和服务价格 市旅游局根据《旅行社条例》的规定，决定对张家界a旅行社和张家界b旅行社处以罚款2万元的行政处罚，对张家界c旅行社和张家界d旅行社处以罚款5000元的行政处罚。

附:每年10起旅游案例

1，304名内地游客在澳门发生纠纷案

2、抚顺市a旅行社等5家旅行社的违规经营旅游业务案[ 成都某旅行社擅自发布旅游业务方案

6，298名游客将留吉林敦化方案

七、央视[费用主张]曝光张家界旅游市场方案[/br]。 九、海南a旅行社聘用无证导游事件

十、西安a旅行社违规设立分公司事件

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